Política de Privacidade

1. Introdução

A InovaFlowAI ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de automação e inteligência artificial.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e informações de faturamento.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com nossos agentes de IA, integrações conectadas (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail) e dados de leads gerenciados pela plataforma.
• Dados de pagamento: informações processadas por gateways de pagamento seguros. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de automação e IA.
• Processar transações e gerenciar sua conta.
• Treinar e melhorar nossos modelos de inteligência artificial, sempre de forma agregada e anonimizada.
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam a operar a plataforma (hospedagem, pagamento, comunicação).
• Integrações autorizadas: quando você conecta ferramentas externas (WhatsApp Business API, Meta, Google, etc.).
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros são obrigados a proteger seus dados com o mesmo rigor que aplicamos.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, análise de uso e marketing. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Direitos do titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado no final desta política.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, monitoramento contínuo e testes periódicos de segurança. Nossos servidores estão hospedados em data centers com certificações internacionais.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais e contratuais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. A versão atualizada entrará em vigor na data indicada no topo deste documento.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: